“人是有使用习惯的,当我们回到类似于房间这一类的场景当中,我们给手机充电的第一反应是寻找充电线而不是充电宝。这也是我个人的行为习惯,在酒店入住之后,当发现手机没电,且没有带充电线,第一反应是赶紧给前台打电话借适配的充电设备。如果酒店在房间已经提供,那对于住客满意度的提升而言将有巨大的利好。”
目前,迎合消费者的手机充电需求,很多酒店都配备了充电设备,也在电源插座设计上单独设置USB充电接口。理论上是可以满足消费者手机充电的需求,但是也带来了一系列的问题。酒店前台忙于各种送充电设备中,设备的损耗丢失问题层出不穷,而充电设备故障则成为客诉率居高不下的重要因素之一。一方面是成本不断投入,另一方面是服务满意度被无奈拉低,这从酒店管理的角度来说是存在问题的。
不过共享充电器的出现解决了这个两难的问题呢。首先像飞天鹰生产的扫码共享充电器都是有3C认证等一系列品质保证的,这个可以保证用户的使用体验。而且共享充电器进入酒店客房,因为和酒店合作是完全免费的,这就直接免除了酒店购置充电设备的成本。在免投入免维修费用,还有无丢失、报损的风险的同时,酒店还能获得租电产品使用收益的分成。从酒店的角度来说,可以说是“服务外包”,然后不用付佣金,还可以收租金,这种好事为什么要拒绝呢?